“一个窗口就把所有手续都办好了,真是太方便了,给沈抚公安的办事效率点赞!”前不久,小刘在沈抚示范区公安局汪家分局综合服务中心综合窗口办理户口迁移时,对沈抚公安的办事效率和服务质量赞不绝口。
小刘是一名来自四川的大学毕业生,毕业后他在示范区找到了一份心仪的工作。按照沈抚示范区人才引进政策,小刘可以将户口迁到示范区。在工作人员的帮助下,小刘一站式完成了需要办理的迁移户口、重新办理居民身份证、开具无犯罪记录证明三项业务。
为实现群众“办事只进一扇门,最多跑一次”的工作目标,今年4月,沈抚示范区公安局以“清风警务”行动为抓手,扎实推进窗口集成整合、业务深度融合、流程高效闭合的综合服务窗口建设,开通了涵盖治安、户政等公安政务服务的综合窗口,实行“前台综合收件、后台分类审批、统一窗口出件”, 用“一窗式”全科服务替代了原有的“多窗式”专科服务,实现了群众办事由“找警种”向“找公安”的转变。
同时,示范区各派出所还选派业务能力强、综合素质过硬的民警担任综合服务中心“大堂警官”,负责接待办事群众,为其提供业务咨询、初审、操作、解答、受理、缴费、发证等全流程引导服务,进一步提升群众办事体验。
此外,沈抚示范区公安局还积极回应群众所需所盼,大力推行“一网通办”,充分利用互联网“云”数据交换服务功能,实现更多服务事项网上办结,全力打造业务流程“极简模式”,让“办事不找关系、用权不图好处”成为沈抚示范区公安的靓丽名片。