“尊敬的纳税人：我局电话130××××××已升级为局长解决问题专线电话，着力解决好纳税人、缴费人的痛点、难点、堵点问题……”近日，沈抚示范区每户企业的财务负责人都收到了示范区税务局设立“局长热线”的微信消息。

据介绍，为了有效提升纳税人满意度，持续落实好新的组合式税费支持政策，沈抚示范区税务局深入开展便民春风行动，设立“局长热线”，直面纳税人“急难愁盼”各项需求，打通纳税服务“最后一公里”，全力提升纳税人的幸福感和获得感。

“‘局长热线’能够及时为我们企业纾困解难，十分感谢税务局对我们企业认真负责的态度，真的很贴心！”在体验了“局长热线”的优质服务后，瑞兴塑料制品制造公司财务负责人李繁武感慨道。

件件有回音、事事有着落。

沈抚示范区税务局围绕“局长热线”构建了迅速响应机制，按照“登记—指派—分类—解决”的步骤，一体化、流程化处置纳税人反映的各类问题，并将处理情况全程记录，实时跟踪进展，实现“一线通办”。同时，开拓“一线征集”功能，广泛收集纳税人、缴费人关于优化服务、退税减税、营商环境建设的意见建议，经汇总整理后，由专人为企业提供精准的纳税辅导。

“开通局长热线对我们来说是一种监督，同时也是一种动力，时刻提醒我们要把纳税服务工作做得更好，用税务人的百分努力换纳税人、缴费人的非常满意。”

示范区税务局相关负责人表示，以涉税需求为导向，解决纳税人、缴费人的实际问题和具体困难，营造良好的税收营商环境是设立“局长热线”的初衷。沈抚示范区税务局将以更高的要求和更规范的服务，把“以纳税人缴费人为中心”的理念转化成为民服务的生动实践，为企业发展“减负增能”。