“没想到一个电话，沈抚税务就帮我们把困难解决了，谢谢你们让我在冬日实实在在地感受到了沈抚税务的温暖服务。”这是秦皇岛海三建设工程集团股份有限公司写给国家税务总局沈抚新区税务局的感谢信中的一句话。

原来，秦皇岛海三建设工程集团股份有限公司在沈抚示范区有一个项目，该项目的财务人员平时在秦皇岛办公，只有在办理预缴税款等电子税务局没有开通的跨省业务时才会到示范区来进行现场办理。但是此次企业需要缴纳预缴税款时，受疫情影响，财务人员如果到沈抚示范区办理完业务再返回秦皇岛就需要隔离14天，这将严重影响企业的财务工作。“当时我特别着急，实在没办法了就抱着试一试的心态拨通了沈抚税务的服务电话。”财务人员张女士说。 “可以通过邮寄材料+容缺办理的形式为您远程办理业务。”详细沟通后，沈抚税务纳税服务科副科长李禹池告诉张女士，沈抚税务可以先以容缺办理的形式，将由金税三期税收管理系统生成的微信付款码发送给她，然后由她扫码预缴税款，以此解决张女士当时无法来到示范区办税的燃眉之急。“下一步，我们把完税凭证邮寄给您，同时，您将容缺的办理材料邮寄到税务局就可以了。”电话里，李禹池仔细地为张女士介绍说。 “谢谢沈抚税务局的工作人员，他们不仅业务熟练，热情周到的服务态度更让我们发自心底地感受到了温暖，在示范区办事太方便、太舒心了。”张女士感激地说。据了解，为保障受疫情影响企业办税不掉队，税务局坚持“人人都是营商环境、个个都是开放形象”服务理念，全面落实“非接触式”办税，通过畅通7x24小时智能咨询渠道、打开一对一“疫情绿色通道”、丰富“培训点单”网络培训课程等方式打出一套更主动、更精准、更优化的网络办税服务组合拳，有效解决了纳税人的各种业务困扰，让纳税人切实感受到了更快、更易、更好的办税新体验。