“申报‘名特优新’个体工商户，我够格吗？”“办食品证，找谁不绕弯？”——个体工商户心里的这些“挠头事”，如今在沈抚示范区，都有了“对口人”、有了“定心丸”。

为深入贯彻落实全省个体工商户座谈会部署要求，沈抚示范区闻令而动，结合树立和践行正确政绩观学习教育，在全省率先启动个体工商户领导对接帮扶试点，全面推出管委会领导、职能部门、街道（乡、经济区）“三级联动”包保机制，首批270户重点个体工商户全部完成“人户匹配”，以“真包实保”的硬举措，把亲商安商的承诺写进街巷烟火里。

分层面压责任：画出一张清晰作战图

不搞“大呼隆”，不挂空名。示范区坚持“谁包保、谁负责”，把责任链条拧成一股绳：

第一层面，由示范区党工委成员牵头，每人定点联系15户，共105户，发挥高位统筹作用，协调解决重大经营难题。

第二层面，组织涉及民生保障及重点培育行业的6个职能部门，每部门包保15户，共90户，立足行业监管职责，提供专业化的政策指导与服务支撑。

第三层面，由5个街道（乡、经济区）落实属地责任，每个单位包保15户，共75户，确保服务触角延伸至基层末梢。通过构建以上率下、条块结合的责任体系，实现对270户个体工商户的精准对接。

“一联三帮”：把“问题清单”变成“幸福账单”

“包名不包实，就是给基层添乱。”示范区明确：帮扶要的是实效，核心是做实“一联三帮”。

“一联”连真心。即广泛联系个体工商户。通过对接联系、调研走访、座谈交流等多种方式，主动与个体工商户建立常态化联系渠道，倾听经营诉求。

“三帮”见真章：

一是帮助落实政策：解决个体工商户“不知晓、看不懂、吃不透”政策的问题，通过制定惠企政策清单、精准推送、“免申即享”等方式，确保政策红利能真正落地。

二是帮助解决问题：聚焦个体工商户在经营中遇到的急难愁盼问题，如融资难、办事流程复杂等，通过线上诉求直报、线下走访调研等渠道，协调资源予以解决。

三是帮助转型发展：不仅解决眼前困难，更着眼长远，支持个体工商户提升品牌建设、合规经营，引导其做大做强。

闭环到底问效：诉求“一盯到底”不销号不撒手

结合树立和践行正确政绩观学习教育，沈抚示范区把试点当成作风“试金石”，深度融入“我是问题终结者”理念，以“最多找一人”服务模式为抓手，坚决不让走访“一访了之”。

——走访联系常态化。明确包保责任人每年至少开展1次入户走访、组织1次专场座谈，重要经营节点随时跟进、突发困难即时响应。

——问题办理清单化。对收集到的诉求全部建立台账，实行“收集—分办—解决—反馈—销号”闭环管理，简单问题限时办结、复杂问题专班推进。

——督办问效制度化。拟将个体工商户包保工作全面纳入示范区成熟的企业包保督办体系，依托“包联助企”平台联动营商部门跟踪问效，构建“诉求有人接、问题有人解、反馈有人办、质效有人督、责任有人追”的服务生态。

“我们不搞合影式走访，只求商户心坎里踏实。”示范区市场监管局相关负责人表示，下一步将持续深化“三级包保”长效机制，坚决把示范区“我是问题终结者”理念落到每一次回访里，用脚板丈量民情，用机制护航发展，全力把沈抚示范区建成近悦远来的“暖心地”，努力交出一份可感可及的“沈抚答卷”。