近日，2025营商环境与政务效能高质量发展大会在北京举行，全国各省、市、区县的200余名政务服务领域代表、专家学者齐聚一堂，共谋改革创新，共商高质量发展路径。沈抚示范区党工委委员、管委会副主任王鹤锦在会上发表主题为“以‘用户思维’破题，打造‘网购式’办事体验”的演讲，系统分享了示范区在政务服务改革中的改革思路与创新实践，受到与会嘉宾的高度评价。同时，示范区“营商环境效能提升标杆案例”入选《2025营商环境与政务效能高质量发展优秀案例汇编》。

近年来，沈抚示范区锚定打造“东北地区优化投资营商环境标杆区”的目标定位，大胆创新，主动借鉴电子商务的成熟经验，将“用户思维”深度融入政务服务改革全链条、各环节，致力于推动政务服务“像网购一样方便”，让企业群众在办事过程中真切感受到被懂得、被关怀、被满足。在具体实践中，示范区通过制定《行政审批业务数据字典》，统一政务数据要素标准，为数据资源的高效配置与深度应用奠定坚实基础；依托一体化平台创新推出系列“网购式”服务举措，提供“智能导购式”情景引导、“一键下单式”填表申报、“购物车式”组合办理、“顺手买一件式”增值服务、“订单追踪式”流程监督，实现政务服务全链条、各环节系统性整合与流程重构。在沈抚示范区，企业群众既可亲临政务服务中心“智慧大厅”，体验全流程数字化、智能化的高效服务；亦可足不出户，通过“全程网办”“送证上门”享受“零跑动、随时办”的便捷，办事获得感与满意度显著提升。

未来，沈抚示范区将持续深化人工智能、大数据等新技术创新应用，不断拓展和丰富“网购式”政务服务新场景，努力让每一次办事都成为一次愉悦的体验，让每一家企业都能在沈抚这片热土上安心创业、舒心发展、恒心扎根。