清风窗口讲清风故事｜沈抚示范区康宁社区党群党建窗口：“小窗口”守护“大幸福”-辽宁省沈抚改革创新示范区

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清风窗口讲清风故事｜沈抚示范区康宁社区党群党建窗口：“小窗口”守护“大幸福”

发布时间：2024-07-31 来源：辽宁省沈抚改革创新示范区管委会公众号

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沈抚示范区李石街道康宁社区党群党建窗口积极响应“马上办、依法办、方便办、创新办、廉洁办、暖心办”的服务标准，将居民需求置于首位，以卓越的服务质量和高效的政务处理能力，诠释了“清风辽宁政务服务窗口”的责任与担当，显著提升了社区居民的满意度与幸福感。

— 清风窗口讲清风故事 —

服务流程再优化办事效率大提升

康宁社区党群党建窗口深入调研群众需求，针对政务服务中的痛点与难点，实施了全面的流程再造。通过简化办事流程、缩短办理时限，有效缩短了群众的等待时间，减轻了办事负担。特别是推出的容缺办理服务，为长期居住在本社区且信息登记完备的居民，如办理居住证明等提供了极大便利，避免了群众因材料不全而多次往返的困扰，赢得了群众的高度评价。

政务公开显透明政民互动更紧密

该窗口高度重视政务公开工作，利用社区公告栏、阳光三务小程序等多渠道，定期发布政务服务数据、政策文件等关键信息，确保群众能够第一时间获取最新资讯，了解社区动态。同时，建立健全了群众反馈机制，对群众反映的问题迅速响应、及时处理，有效增强了政府与群众之间的互动与信任，构建了和谐的政民关系。

创新服务模式满足多元需求透明

康宁社区党群党建窗口不断探索创新，推出了一系列贴近民生的服务举措。针对老年人等特殊群体，提供上门服务、代办服务等个性化服务；面对办事高峰，实施预约办理、错峰办理等策略，有效缓解了办事压力。特别是在养老金待遇资格认证方面，针对老年人群体的特殊性，窗口不仅增设了手机APP认证服务，还主动为无智能设备的老人提供现场协助及亲属代认证服务，确保了每位老人都能顺利完成认证，赢得了居民的广泛好评。

助力社区发展构建和谐家园

除了深耕政务服务领域外，康宁社区党群党建窗口还积极参与社区治理与文化活动，为营造和谐宜居的社区环境贡献力量。通过宣传党的方针政策、推广先进文化，引导居民树立正确的价值观和生活观，促进了社区的和谐稳定发展。

展望未来，康宁社区党群党建窗口将继续秉持初心，以更加饱满的热情和更加扎实的作风，持续提升政务服务质量和水平，为社区居民的幸福生活提供坚实保障，书写更多为民服务的新篇章。