岁寒最是问暖时,一个“暖”字凝结着民生期盼,涉及千家万户,事关群众的切身利益。11月1日是正式供暖的第一天,供暖效果好不好?居民家里暖不暖?供暖问题能否得到及时解决?为全面了解今冬供热实际情况,及时发现和解决用户供热有关问题,沈抚示范区相关部门联动开展走基层“访民问暖”活动。
一大早,沈抚示范区“12345”热线平台和合益水暖的工作人员来到位于李石街道的圣大英伦国际、君悦国际城、德商国际花园等小区住户家里,实地走访供热情况,现场测量温度,倾听居民心声。在走访中,每到一户一开门都能感受到一股暖流,经过测温,绝大多数居民家里室温都已经超过22℃。家住圣大英伦国际小区的居民王女士说,暖气一来立刻感觉就不一样了,早上一量23℃,体感和心里都很舒服,“这几年的供热很稳定,不管外面天气如何,在家里穿一件短袖就行了。在供热之前,工作人员都提前来检修供热管道、阀门和供热设备,有问题工作人员会第一时间到位。”
来到位于德商国际花园门市的富昌隆大药房,总有周边的居民过来买药,商户基本上都没有关门,即便这样测量后室内温度依旧达到20℃以上,商户对此感到非常满意。随后来到德商国际花园小区内的一处换热站,伴随着供暖设备轰隆隆的运转声,设备运行良好,回水的温度已到达了31℃。
走访过程中,合益水暖公司工作人员每到一处都将客服电话留给了居民,并告诉居民们在供热期间,工作人员将24小时值守,监控供热设备及管网运行情况,如遇到问题将及时排查隐患。
据悉,沈抚示范区8家供热企业已全部开栓供热,各级供热服务部门、各供热企业均做好了供热服务保障准备工作,及时、妥善解决各类居民用热问题及供热诉求。与此同时,在今冬明春供暖期间,沈抚示范区“12345”热线平台将开通“供热直通车”,高效受理群众供暖诉求,以热线的“温度”,保障群众的取暖“热度”。