岁寒最是问暖时，一个“暖”字凝结着民生期盼，涉及千家万户，事关群众的切身利益。11月1日是正式供暖的第一天，供暖效果好不好？居民家里暖不暖？供暖问题能否得到及时解决？为全面了解今冬供热实际情况，及时发现和解决用户供热有关问题，沈抚示范区相关部门联动开展走基层“访民问暖”活动。

一大早，沈抚示范区“12345”热线平台和合益水暖的工作人员来到位于李石街道的圣大英伦国际、君悦国际城、德商国际花园等小区住户家里，实地走访供热情况，现场测量温度，倾听居民心声。在走访中，每到一户一开门都能感受到一股暖流，经过测温，绝大多数居民家里室温都已经超过22℃。家住圣大英伦国际小区的居民王女士说，暖气一来立刻感觉就不一样了，早上一量23℃，体感和心里都很舒服，“这几年的供热很稳定，不管外面天气如何，在家里穿一件短袖就行了。在供热之前，工作人员都提前来检修供热管道、阀门和供热设备，有问题工作人员会第一时间到位。”

来到位于德商国际花园门市的富昌隆大药房，总有周边的居民过来买药，商户基本上都没有关门，即便这样测量后室内温度依旧达到20℃以上，商户对此感到非常满意。随后来到德商国际花园小区内的一处换热站，伴随着供暖设备轰隆隆的运转声，设备运行良好，回水的温度已到达了31℃。

走访过程中，合益水暖公司工作人员每到一处都将客服电话留给了居民，并告诉居民们在供热期间，工作人员将24小时值守，监控供热设备及管网运行情况，如遇到问题将及时排查隐患。

据悉，沈抚示范区8家供热企业已全部开栓供热，各级供热服务部门、各供热企业均做好了供热服务保障准备工作，及时、妥善解决各类居民用热问题及供热诉求。与此同时，在今冬明春供暖期间，沈抚示范区“12345”热线平台将开通“供热直通车”，高效受理群众供暖诉求，以热线的“温度”，保障群众的取暖“热度”。