清风税务

为扎实推进“领导干部进园区进企业 服务振兴新突破”专项行动，今年以来，沈抚示范区税务局结合“清风行动”，不断创新工作机制，多措并举优化营商环境，助力企业开足马力跑出“加速度”。

全力当好“四员” 实现税收服务全覆盖

● 成立领导干部进园区进企业专班。结合企业涉税事项，沈抚示范区税务局选派7名处级领导干部、7名科级业务干部组成工作专班，深入域内184家园区、项目和企业问需求、送政策、解难题，着力当好惠企政策信息推送的“宣传员”、解决企业问题的“服务员”、反映企业诉求的“联络员”和优化营商环境的“清风员”。

● “一户一档”，定期走访。业务干部负责建立企业需求档案，详细记录企业需求，在保证至少2到3个月进企业一次的基础上，通过电话、微信等方式，强化与企业的沟通联系，做到“有求必应，无事不扰”。

五大“直通车” 架起为企服务连心桥

●分级办理直通车。通过助企帮企服务平台，形成“问题收集—受理—研判—办理—反馈”闭环管理机制，税务部门能自行协调办理的，接诉即办；无法协调办理的，第一时间进行梳理汇总，转交责任单位办理。

● 疑难问题“直通车”。各类疑难问题以“直通车”形式逐级上报，推动解决。

● 涉税诉求直通车。聚焦企业需求，主动精准服务，通过访需问困，助企解决涉税难题。

● 政策落实直通车。通过“线上+线下”的方式，建立税企交流群，结合税收宣传月推出政策讲堂系列辅导课程，将“真金白银”政策礼包直达企业。

● 反馈回访直通车。示范区税务局专班将“企业满意度”作为考核评价干部、部门的重要指标，对相关问题反馈回访情况进行跟踪检查，对办理效果不好的诉求，重新返回办理，酌情处理。

精细化贴心服务 实现助企纾困零距离

抚顺独凤轩骨神生物技术股份有限公司是示范区域内一家大型食品企业，具有经营方式多样、涉税业务复杂等特点。示范区税务局在服务精细度上下功夫，为其提供精细化、智能化、个性化服务，确保税惠支持政策持续落稳落细，不断提升企业的满意度和获得感，坚定企业发展信心。

为持续优化营商环境，示范区税务局围绕“清风办税”行动，进一步延伸税务服务触角，提供全过程帮办代办、咨询答疑服务，将“企业跑”转变为“政府帮企业跑”。同时，根据企业全周期阶段特点，在交流互动平台、办税服务厅建立绿色通道，开设 “跨省办”“陪同办”等特色服务，为企业提供个性化纳税服务，得到了企业的广泛好评。

接下来，沈抚示范区税务局将持续提升精细化服务水平，第一时间为示范区企业排忧解难，在助力沈抚示范区高质量发展上持续发力，为示范区实现全面振兴新突破三年行动首战告捷贡献力量。