为推动“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，沈抚示范区税务局以纳税人缴费人需求为导向，多措并举，积极创新服务方式，完善工作方法，全面开展“创新办好为民服务、示范做好惠民实事”活动，通过建立社会化大网格化服务，帮助纳税人缴费人解决涉税问题、满足办税需求，持续提升纳税人缴费人的体验感、满意度、获得感。

立足重特大项目 提升纳税人缴费人满意度

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立足走访问需 回复响应更顺心

针对重特大项目，组成工作专班做好对接服务，推行“一卡式”联系，“一把手”坚持定期到企业走访并召开企业座谈会，送政策解难题，跟踪项目进展，重点解决项目实施过程中遇到的问题。

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立足量身定制 个性服务更贴心

根据示范区产业布局特点，开通重特大项目服务直通车，创建“网格化＋专业化＋特色化”服务模式，为企业配备网格员提供专属服务。2023年初，仅10分钟就帮助辽宁沈抚示范区数字经济产业园F园10户企业解决了纳税申报问题。

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立足防线防范 企业发展更放心

根据重特大企业生命周期，业务专家团队有针对性地提供实时政策服务。以大数据为支撑，结合企业办税行为、重特大项目涉税风险点等问题，优化企业办税方式，降低办税成本，防范涉税风险。

聚焦优化服务 提升办税缴费体验感

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聚焦智慧便捷 业务办理更高效

示范区税务局持续拓展办税缴费网上办事项清单，扩大“非接触式”服务范围；开放“网上申领、邮寄配送”发票申请范围，实现发票领用“不见面”。

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聚焦利企便民 服务质效更凸显

积极开展纳税满意度调查走访，通过收集纳税人缴费人诉求，对辖区纳税人缴费人政策享受情况进行分析，向符合增值税增量留抵退税政策适用条件的企业提供精准服务平台宣传辅导和网格员一对一辅导，确保纳税人对税惠政策应享尽享。“在享受增量留抵退税政策方面，税务部门送服务比我们提需求的脚步更快。” 辽宁美亚制药有限公司财务负责人陈女士说。

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聚焦“内外协同” 服务机制更完善

建立专业服务团队，主动融入示范区网格管理中，做到服务关口前移，提供灵活机动的纳税缴费辅导，快速解决涉税涉费难题；

强化部门协作，与示范区其他单位开展深入合作，用优质纳税服务助力企业健康发展。

围绕政策落实 提升市场主体获得感

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围绕直达快享 助企纾困更精准

深度挖掘纳税人缴费人咨询大数据，创建“政策找人”新服务形式，精准推送税费优惠政策，实现“人找政策”和“政策找人”的叠加双向互动，推动政策有效落实。

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围绕分类施策 宣传辅导更精细

结合“便民办税春风行动”要点、纳税人缴费人关注热点，以网络学堂、线上辅导、热点问答、政策汇编等形式，按照企业类别分类开展学习培训。

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围绕政策效应分析 以税资政更高效

帮助企业算清算细政策红利账，综合运用税收数据开展效应分析，摸清底数、周密筹划、统筹推进，充分发挥税收管理辅助决策的作用，为示范区经济高质量发展贡献税务智慧。