立冬过后，连续几天的强降雪使沈抚示范区气温骤降，但是对于广大居民来说，虽然室外温度连续降低，但是家里温度却“节节攀升”，“室外厚棉袄、回家换短袖”成了很多示范区居民的真实生活写照。

群众满意的背后，是沈抚示范区职能部门的默默付出和不懈努力。今年以来，示范区全力保障供热设施稳定运行，通过排查换热站、管网系统及设施设备老化严重的老旧小区、老旧楼房和居民反映的供热不达标区域、低温小区、低温楼、低温户等，研究制定了详细的维修改造方案，着力解决供暖既有安全隐患。与此同时，沈抚示范区主要领导不打招呼直奔居民家中，暗访检查供暖实情，用心倾听群众意见，现场协调解决问题。高湾经济区华诚世纪花园小区一位居民激动地说：“虽然外面天寒地冻，但我们心里却热腾腾的，政府把工作做到了咱老百姓心里，我们怎么能不满意。”

“家里上有老下有小，屋里暖和不暖和绝对是件大事儿，今年还没到供暖季家里就有热乎气儿了，特别暖和。”几天前，来到君越国际小区的邱先生家，一进门就感觉到了一股热气，客厅里温度计的指针也定在24度的位置，不仅如此，邱先生家里的阳台开着，窗户也拉开了一块。邱先生表示，他们一家非常满意今年的供暖情况。

随着广大居民对美好生活标准的日益增长，居民们对供热期望值也在不断增加，供热企业面临的压力也越来越大。在合益水暖公司，总经理吴铁鑫的办公桌上张贴着一张包保方案表，各供暖片区负责人的联系方式、负责片区等信息一目了然。作为示范区最大的供热企业，合益水暖供热面积340万平方米，负责供热户2万余户，为了保证居民有问题能第一时间报修，各个供暖组在每户居民门前都张贴了一张写有报修电话、热力咨询电话和区域负责人电话的服务卡片，针对热户反馈的暖气不热、室温不达标等问题，供暖组都会第一时间回复群众诉求。与此同时，为了提早发现管网运行中存在的问题，做到早发现、早解决，他们提前4天开始带温试运行。“提前供暖就意味着经营成本的增加，同时受原材料价格上涨等因素影响，企业的利润势必会受到一些影响，但只要是老百姓满意，所有的付出就值得！”吴铁鑫说。

这样的变化老百姓自然看在眼里，喜在心里。入冬后，吴铁鑫和同事们在不经意间发现了一个有趣现象，很多之前买了房子但并未在这里住的业主，也纷纷选择在供暖季前把家搬了回来。沈抚示范区相关负责人表示，供热问题是最直接的民生，一点都不能马虎，沈抚示范区将持续提升服务能力和保障水平，保证供热时间，提高供热质量，全力完成好各项供热任务，真正把温暖送到千家万户，让示范区群众温暖过冬。